Acces au webmail de Gmail

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Bonjour,

Je suis bénévole dans une maison de repos et je rencontre le souci suivant chez un des résidents : il n’a plus accès à son webmail via son PC sous Windows 11 alors qu’il y a accès via son smartphone…

Le message d’erreur dit « mot de passe non reconnu » alors qu’il n’y a pas d’erreur et qu’il n’a pas changé de mot de passe …

Avez vous une idée de solution

D’avance merci

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Bonjour Pierre,

quelques idées:

  • fausse page gmail tentant de l’intercepter? As-tu tapé directement l’url https://mail.google.com ou fais une recherche de « gmail » sur google?
  • adresse email mal tapée, et du coup forcément le mot de passe ne va pas?
  • es-tu sûr sûr sûr de l’avoir bien tapé? :wink:
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Bonjour,
Le problème s’est résolu suite à la suppression de l’historique de navigation sur Chrome…
Mystère !!!

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généralement les mots de passes obtenus sous la torture sont souvent faux car donnés pour arrêter les coups !

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