Errmm, bon, voilà, loin de moi l’idée de médire de FT: je pense que les faits constatés ne sont pas exclusifs à un opérateur en particulier, mais là, c’est moi le particulier qui suis dedans.
En bref: en 2000, j’avais souscrit un abonnement FT internet par modem. J’avais été obligé de donner une autorisation de prélèvement pour que FT se serve directement sur mon compte chaque mois. Et il ne s’en est pas privé: les surfacturations pour dépassement du forfait étaient assez courantes, et ca a commencé à devenir peu supportable lorsque on a pratiquement arrêté d’utiliser la connexion. Conclusion, il y a deux ans environ, j’arrête tout par lettre recommandée. Bon.
Là, je suis arrivé à Compiègne depuis un peu moins d’un an, et je m’apprête d’ailleurs à en repartir. Béat que je suis, j’avais pris une ligne de téléphonie fixe chez FT: pas de problème de ce côté là, excepté peut-être l’incroyable quantité de spam par courrier et téléphonie recue par la suite (facile à reconnaitre, car l’employé de FT a massacré mon nom de manière identifiable). Mais OK… Je n’ai pas donné d’autorisation de prélèvement, et je ne paie que par TIP.
Le problème est apparu sur mon relevé de compte il y a 3 mois: un prélevement sur mon compte de 80E, au nom de Wanadoo internet. Sur le coup, je ne fais pas attention, et je prends ca pour un TIP correspondant à une facture de téléphonie (oui, c’est pas fin). Par contre, le mois suivant, quand je récupère une facture papier (j’en recois tous les 2 mois), et qu’en plus, sur mon compte en banque, je vois un prélèvement de 5,88E avec l’intitulé, « Wanadoo », je comprends qu’il y a vraiment un problème. 
En gros, on m’a ouvert un compte internet, et on me débite mon compte bancaire comme ca, en utilisant mon autorisation de prélèvement donnée en 2000, et normalement caduque ce jour (puisque contrat résilié).
J’ai vérifié tout cela avec ma banque, qui m’a rendu les 5,88E en anullant le prélèvement, qui passe alors en impayé. Ca a continué le mois suivant, jusqu’à ce que la banque ne mette un terme définitif à l’autorisation de prélèvement, confirmant que c’était bien celle ouverte en 2000. Je n’ai hélas pas pu récupérer les 80E, m’étant signalé trop tard.
Bon, sur la partie internet, vue que je n’ai rien signé ni recu, FT wanadoo/orange est inexcusable et je suis blanc comme neige.
Je me suis manifesté au 10 14 de FT, les seuls gusses FT avec lesquels je suis en contrat, et ils m’ont expliqué que ce n’était pas du ressort du service de téléphonie, et que je devais contacter Wanadoo par mes propres moyens. Ils m’ont donné un n° téléphone moisi qui ne répond jamais, je me suis vite lassé.
Là, je pète un cable. :turned:
J’ai gardé la facture de téléphonie, que je n’ai pas réglé à ce jour, histoire de me payer sur la bête. J’esperais aussi recevoir une relance de FT afin de les ins… de leur expliquer. Et notamment de leur demander une compensation (avoir sur ma facture téléphone).
Au bout de 15 jours, je me suis un peu calmé les nerfs en trollant sur cafz B) et j’ai décidé d’envoyer une lettre à l’adresse où je devais adresser ma facture téléphone. Je joins les relevés de compte, et je pousse une bonne gueulante, même si j’évite toute insulte qui pourrait me valoir une plainte (quand je dis « pas fin »… )
Bon, dans l’état actuel, j’ai pas reçu de relance pour la facture de téléphone, ni même de nouvelle facture, ce qui n’est pas normal. Entretemps, je me suis remboursé par la téléphonie de ce qu’on m’a pris par internet, et ca va continuer dans ce sens jusqu’à la résiliation de ma ligne. C’est plutôt à mon avantage, vu que je ne risque plus de toucher à un produit FT de toute ma vie désormais. 
Mais je ne suis pas si naïf: qu’est-ce qui m’attend? Je peux être poursuivi pour non-règlement de ma facture de téléphonie? La compensation des factures est-elle un droit? Ai-je le droit/devoir de payer mes factures de téléphone via la caisse des dépôts? J’ai sincèrement l’impression que j’aurais dû, en bon citoyen, régler mes factures FT comme si de rien n’était, et passer un temps fou pour rien à réclamer en vain mes 80E. Mais j’ai eu un instant de rebellitude, du genre « c’est pas le crédit lyonnais ici », et c’est pas encore passé pour ainsi dire…
