Jeu de passe passe avec France Télécom

Vous allez vite comprendre l’origine du problème, mais visiblement FT a encore un peu de mal…

/me appelle le 1014 une fois de plus et commence à détester la femme qui chante pendant la musique d’attente

FT > allô, c’est France Télécom, qu’est ce que je peux faire pour vous ?

moi > ma mère démenage dans quelques jours et elle veut transférer son numéro dans la nouvelle maison

FT > il me faut le numéro dans la nouvelle maison…

moi > bah… non, parce que justement, je veux transférer son numéro dedans… et en plus, y n’a pas de ligne téléphonique…

FT > comment ? il n’y a pas de prise ?! bah, dans ce cas, il vous faut appeler le 0800800114…

moi > bon, d’accord…

Là je passe un petit quart d’heure avec une femme charmante, mais qui doit s’y connaître encore moins que moi en téléphonie…

FT > bonjour

moi > [je réexplique péniblement une fois de plus le problème]

FT > mais on peut pas envoyer un technicien pour installer une ligne tant que vous n’avez pas de numéro !

moi > mais ma mère a déjà un numéro, qu’elle veut faire tranférer justement !

FT > ah ben, dans ce cas, il vous faut appeler le 1014, nous on fait que des installations de lignes !

moi > bon d’accord. au revoir.

Cette histoire me semble un peu louche, mais comme ce sont eux les spécialistes…
/me fait redial sur son téléphone

FT > bonjour et bienvenue dans votre agence France Télécom… bla bla bla…

[là je passe 5 minutes de plus à expliquer à la femme qu’il faut transférer le no vers une ligne inexistante pour que l’autre service puisse venir y installer une prise]

FT > (en me prenant pour un dingue) mais non Monsieur, c’est un simple déménagement [tiens, c’est bizarre, j’ai du prononcer ce mot une bonne dixaine de fois,  pourtant, ils ont rien entendu ^^]

moi > qu’est ce que je dois faire alors ?

FT > bah donnez-moi le no et la somme de la dernière facture…

2 mins plus le problème fut résolu avec rendez-vous pris avec le technicien, la preuve qu’il y a quand même des gens compétents chez France Télécom !

 

Ca me rappelle il y a peu le pauvre Gloutonx qui pour s’inscrire à la sécu pour avoir une carte vitale s’est vu demander par retour de courrier d’envoyer sa carte vitale (qu’il n’a pas puisqu’il s’inscrit pour l’avoir) …

Ca devait etre un stagiaire, c pour ca

Iils sont trop intelligent chez France Télécom lol

Hahaha, plaignez-vous, vous avez pas Telefonica en France. ÇA c’est des surdoués.

Mes parents habitent dans un petit village perdu dans la montagne, 30 personnes, à 10 km de TOUT, c’est mimi, c’est 56K-powered.

Or il y a 2 ans ( j’habitais encore là-bas ), je reçois une superbe pub pour installer l’ADSL. Youpla boum, super! l’ADSL! 'tain les gars! Eldorado!

Hop j’appelle, je fais la demande, ils valident mon nº de telephone, nickel, dans 2 semaines un technicien vient tout installer.

3 semaines après, rien du tout. J’appelle donc Telefonica, et j’explique mon problème. Ah non, faut appeller ce numero, pour les reclamations c’est pas ici.

Ok, deuxième numéro. Ah? vous dites que vous avez fait une demande? mais il n’y a rien ici! vous devez refaire votre demande à ce numero.

Troisième numéro. Oui? quelle zone? ah mais non dans votre zone on ne peut pas installer l’ADSL! Veuillez appeller ce numero pour vérifier.

Quatrième appel. Marre. Comment ça pas de demande? mais notre programme valide votre nº de telephone, tout es correct! veuillez refaire une demande en appellant là.

Bref, on va résumer, j’ai passé une heure et demi au téléphone, 11 números different ( dont le dernier m’a ramené au premier, c’est magique ), pour me dire à la fin qu’effectivement, c’est impossible de realiser l’installation dans ma zone, bug dans le programme de validation de nº de téléphone.

Oh j’etais content alors

Des surdoués je vous dis!

Huhu Zekiller, j’ai eu la même chose dans mon village avec mes parents. Refait 3 fois de suite. Et c’était pas un bug, juste des boulays de FT… La 4ème fut la bonne, et encore, c’est mon père qui a dû insister lourdement pour que le mec vérifie quand même car notre lotissement était en fait branché sur la petite ville d’à côté.