Ordinateur portable qui s'eteind tout seul

Tech
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Hello la zone, voila je me triture la tete depuis 2 mois mon portable se fou en veille forcé aleatoirement …
c’est un dell G7
qui est tout le temps sur secteur.
up to date, sous windows 11.

Je ne comprends pas , j’ai desactivé les veilles ko
j’ai desactivé la veille dans le bios : ko

la batterie est Health à 97%

voila dans l’event viewer et pour lui c’est pas des erreurs. :

Nom du journal :System
Source : Microsoft-Windows-Kernel-Power
Date : 09/06/2023 11:44:41
ID de l’événement :42
Catégorie de la tâche :(64)
Niveau : Information
Mots clés : (1024),(4)
Utilisateur : N/A
Ordinateur : DESKTOP-HMVOFN5
Description :
Le système entre en veille.

Motif de la mise en veille : Battery
XML de l’événement :



42
3
4
64
0
0x8000000000000404

116252


System
DESKTOP-HMVOFN5



5
5
2
0
1

Nom du journal :System
Source : Microsoft-Windows-Kernel-Power
Date : 09/06/2023 11:44:36
ID de l’événement :524
Catégorie de la tâche :(223)
Niveau : Information
Mots clés : (1024),(4)
Utilisateur : Système
Ordinateur : DESKTOP-HMVOFN5
Description :
Critical Déclic de la batterie atteint
XML de l’événement :



524
0
4
223
0
0x8000000000000404

116247


System
DESKTOP-HMVOFN5



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1
0
1
0x80
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1
1

Donc windows detecte un fail de la batterie et fou direct le portable en veille. Comment faire merci de votre aide ^^

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Pour un problème comme ça, je te conseillerais le support, surtout si la machine est encore sous garantie

https://www.dell.com/support/incidents-online/fr-fr/ContactUs/Dynamic?lwp=rt

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As-tu pensé à la pile :ninja: ?

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@astro

j’ai pas prolonger la garantie .
mais now j’ai fait un reset d’usine, au bout d 1H de diablo c’est BSOD.

je pense que c’etait soit veille ou BSOD.
Car depuis 3j la carte graphique passait de 300mhz à 1450 mhz puis redescendait à 300mhz, donc 10 fps dans tous les jeux.

Apres c’est peut etre l’alim qui pose pblm (pblm veille/frequence du GPU) mais putain 240w, j’avais trouvé un 230W le portable me le refuse.

rah et puis zut j’ai merdé mon edit en beauté ^^

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Il a fait quoi le reset d’usine ?

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j’ai plus eu de mise en veille forcé.
j’ai plus eu mon pblm (qui c’est rajouté au pblm de base) de passé à 140fps à 15.

Mais maintenant au bout 1H, BSOD en utilisation gaming.

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Me suis mal exprimé :slight_smile: . Concrètement réinstalle de l’os ? Des drivers ?

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F11 en gros.
reinstall windows, via W11 en gardant les données perso.

j’avais tenté de créé un autre profil windows mais cela n’a rien changé.

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Bon bah c’etait le logiciel alienware command center qui foutait la merde …
je l’ai desinstallé et c’est tout bon.
Pourtant alienware c’etait réputé avant le rachat par DELL non ?

Voilou.
J’ai tjs un pblm de chauffe de CG mais je me suis acheté de la pate thermique.

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J’arrive après la bataille mais les piles bios tendent a disparaitre des pc portables car les batteries ne sont plus amovibles (sauf en démontant tout). Donc on économise sur la pile et surtout, le support de pile.
Du coup, c’est pas une mauvaise idée de regarder une doc/video de dissassembly pour voir si le modèle a effectivement une pile bios

(mais bon là, c’était juste logiciel :smiley: )

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Réputé pour être beaucoup trop cher ouais de ce que j’en souviens.

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merci, bon pate thermique changé ,aucun changement niveau chauffe tant pis.