Suite a ce thread je voudrais vous poser une question relative a un devis.
Voila mon frérot a finalement ramené son pc chez l’assembleur qui lui avait vendu (il l’a ramené il y a 2 semaines environ) et celui ci lui a annoncé le tarif : 60€ la réinstall de XP + 50€ /h de main d’oeuvre.
Bon le mec je lui ai quand même dit tout ce que j’avais éssayé de faire (là j’ai pitet déconné).Il me dit ok on vas voir.
Il fait signer un devis a mon frére et lui dit qu’il appélerais si il y avait des piéces a changer.
Ajourd’hui mon Frere va carrement voir si il y avait du nouveau (puisque pas de coup de téléphone depuis 2 semaines) et la on entre dans un truc que je trouve bizzare.
Le “réparateur” : “Voila Mr ca nous donne 60€ pour une install de XP et 2h de mains d’oeuvre …ah oui votre PC ne fonctionne toujours pas faudrais changer carte mére et Processeur (nd Nouch:au bas mot 150€ mini pour un 1800+ et une CM de chie)
Mon frére:” Ggg…!"
Donc la question est :foutage de gueule ou pas?
60€ pour une install de XP qu’il ne devrait pas payer puisque le pc plante toujours et les 2h de mains d’oeuvre c’est pour un scan antivirus parce que"Vous savez votre disque dur était truffé de vilains virus qui mangeaient petit a petit votre CM et votre Procco" (en plus je l’avais scanné ce disque dur donc arréte ton barratin).
Comment ca marche?Mon frére est obligé de payer ou il invoque la répréssion de fraudes?
Une idée?
Si la machine est encore sous garantie, tu peux effectivement penser à aller emmerder juridiquement le vendeur (enfin ton frère). Sinon, si j’ai bien compris ce type fait payer fort cher des services qu’il ne rend pas puisque la machine ne marche toujours pas, je pense donc dans tous les cas que tu devrais au moins le menacer un peu pour le faire bouger. Et changer d’assembleur à toute vitesse aussi. Sans compter qu’il me semble qu’un devis n’engage à rien.
Bref, on se fout bien de la gueule de ton frère à mon avis. On dirait que vous avez pas de chance avec les vendeurs de matos informatique dans votre famille…
J’ai pas la ref de la carte maman mais il me semble que c’est quand pas une ECS k7s5a comme moi et le proc c’est un béte 1800+ .
Sinon ,oui, les vendeurs de matos nous voient arriver de loin et pensent tout de suite a changer de chaine stéréo ou de télé sur notre dos!
[quote name=‘LeBaronNoir’ date=’ 4 Feb 2005, 00:08’]Sans compter qu’il me semble qu’un devis n’engage à rien.
[right][post=“328916”]<{POST_SNAPBACK}>[/post][/right][/quote]
à priori un devis n’engage à rien si on ne met pas “bon pour accord” dessus. Si son frère à signé quelque chose c’est peut être comme s’il avait indiqué qu’il était d’accord avec le devis.
Après, le mec est un abruti et j’espère que tu lui pourriras sa réputation… Quand tu dis de changer les pièces d’un PC, le moindre geste commercial serait d’être un poil compréhensif avec le client…
Si c’est pas une tentative de carottage en puissance ( et par derriere ) je me demande ce que ça peut etre.
Ca me degoute un peu les gens sans scrupules qui essayent de profiter de la méconnaissance des clients. Ok pour arnaquer les papys plein de frics , mais pas les jeunes quand meme !
J’ai eu une experience dans le meme ton , l’ordinateur a passé 3h en maintenance dans un magasin et rien n’a pu etre fait. Probleme non resolu , je ne paye pas, je me suis tiré avec ma becane sans allonger un sou.
Euh il est en region parisienne sinon cet assembleur ?
( j’espere que c’est pas un assembleur du coté de montgallet , ca le ferait pas trop )
Je vais sans doute dire une connerie mais :
ton frère à signer le devis, certes ça l’engage à payer, mais un contrat/devis, ça concerne 2 parties, et l’assembleur, il a aussi l’obligation de respecter ce qui se trouve sur ce devis, à savoir réparer le pc.
S’il ne respecte pas sa part du marché, le contrat est caduque et ton frère est pas obligé de payer…en tout cas moi je paierai pas à sa place (surtout une somme aussi exhorbitante…60 euros pour faire 5 clics pendant l’install de windows ?! Y a quand même un brin de foutage de gueule)
Mais je ne suis pas juriste, donc mes propos n’ont aucune valeur : en gros /summon un juriste de la zone (urdle maybe ?)
(Attention je pousse ma gueulante, c’est complètement subjectif, ça n’engage que moi et vous pourrez vous défouler sur moi par la suite)
Les assembleurs de PC c’est des vrais cons ! A chaque fois que quelqu’un de ma connaissance y va (chez des assembleurs différents en plus), y a foutage de gueule comme pas possible ! A CHAQUE FOIS ! Entre celui qui fait payer 20€ à ma belle soeur pour lui mettre une barrette de ram en plus (forfait minimum), celui qui fait payer une cg noname au prix d’une Hercules et qui soutient que c’est exactement la même chose, celui qui dit à ma frangine que 256 couleurs c’est déjà pas si mal, celui qui vend un boitier pété avec 3 vis qui manquent à mon frangin, un autre qui m’engueule dans le magasin en me soutenant qu’une ATI9000 est plus puissante qu’une ATI8500, mon pote qui se fait arnaquer sur son écran 22" (l’assembleur s’est transformé depuis en boutique de téléphones portables).
A chaque fois, je fini par me rendre au magasin (bah oui, I am the informaticien de la famille) et constate que les gars s’y connaissent MAIS essayent TOUJOURS d’en*uler le client, et ça ça m’éneeeerve !!! C’est un comportement que je ne comprend pas !!!
Voilà, maintenant vous pouvez vous défouler sur moi
en cherchant bien on trouve des boutiques où les vendeurs sont honnêtes. ouais ca existe. sinon il est clair que pour le neuneu de base, mieux vaut se faire accompagner par un connaisseur…c pour ca que j’aime pas allez cher le garagiste, je connais pas de connaisseur
Que c’est bon des commerçants compétant et respectant le droit.
Je dirais comme tout le monde avec la menace de faire appelle à la DGCCRF - Direction générale de la Concurrence, de la fraude ou bien une plainte au tribunal de commerce. Ca fera pression sur lui.
60 euros pour Windows Xp, ça fait pas mal ça et en plus, il se permet de facturer 2 heures de main d’œuvre. 160 euros que tu es capable de faire chez toi et que tu as fait. C’est beau l’incompétence de ce magasin.
Edit : tu vas un samedi après midi et quand il y a plein de monde. Tu fais un gros scandale et tu lui dis qu’il est incompétent et plein de chose gentil, ça devrait lui foutre la haine.
[quote name=‹ Zaxe › date=’ 4 Feb 2005, 12:12’]Edit : tu vas un samedi après midi et quand il y a plein de monde. Tu fais un gros scandale et tu lui dis qu’il est incompétent et plein de chose gentil, ça devrait lui foutre la haine.
[right][post=« 329037 »]<{POST_SNAPBACK}>[/post][/right][/quote]
Sauf que si le vendeur est un minimum « pro », il va pas s’énerver, et c’est toi que ça décrédibilise… Celui qui s’emporte et qui sort les noms d’oiseaux sera toujours celui qui perdra au final. Alors que si tu restes calme en proférant tes menaces (plaintes, etc), ça, ça va lui mettre beaucoup plus la pression…
Je trouve que c’est quand même plus flippant d’avoir quelqu’un qui te menace de procès tout en restant calme (mais avec un ton ferme, sans un mot plus haut que l’autre) qu’un excité qui gueule dans le magasin. Ce dernier fait pas sérieux du tout.
Oui la DGCCRF ça calme toujours les vendeurs/commerçants! Même le chef de rayon du
magasin Casino de ma ville à flipper sa race et ma tout de suite repris son pc pourri (en faite PC déjà utilisé avec plein de connerie sur le HDD) qu’il m’avait vendu contre un tout beau tout neuf!
Sinon je te conseil d’appeller 60 Millions de consommateurs, ils m’ont bien aidé et te donneront des astuces pour régler ton problème et/ou faire peur à ton sympathique commerçant. Good Luck!
D’accord avec Charly, les menacer calmement de faire appel à une association de consommateurs ça fait son effet aussi, surtout quand on est pas un gros magasin qui a les moyens financiers pour assurer en cas de gros gadin
Sinon je confirme les assembleurs ça peut être des vrais cons…
genre je demande une nappe port midi, “ah mais monsieur il faut acheter une carte son pour un port midi” “déjà fait, mais les ressources nécéssaire sont déjà bouffé par le chipset build in et c’est pas desactivable” “ah mais c’est parcque vous n’avez pas assez de ram, amenez nous votre PC on va vous l’installer votre carte son” “mais je veux pas une carte son je veux juste une bête nappe” “mais ça existe pas ce que vous me demandez là monsieur” (voilà, apres avoir tenté de me faire acheter autre chose il me sort que ça EXISTE PAS ! il me dit que j’ai complement revé un peripherique inextsiant). Apres il me blablate sur un adaptateur gameport<->USB en disant que c’est surement ça que je voulais (ben ouais tiens, il sait mieux que moi ce que je veux). Bref, il a pas voulu admettre qu’il avait pas de nappe avec connecteur midi, et quand j’ai refusé une par une toutes les camelotes qu’il voulait me vendre a la place je me suis fait limite insulté, en tout cas bien raillé “ouais ouais une nappe avec un conencteur midi, t’entend ça gégé ? le monsieur il veut une nappe avec un connecteur midi hahaha nan mais yen a y doutent de rien hein…” (et le type en question est le patron de la boutique en plus…).
Je sors, je traverse la rue, je vais voir l’autre assembleur qui est à deux pas, “bonjour, je voudrais une nappe avec connecteur midi” “ça vous fera 1.19” “tenez, merci, au revoir”. (et pourtant si j’allais chez le premier assembleur, c’est que ce second a tenté de me fourgué du VIA, à l’époque des premiers athlonXP ou ils suçaient le plus, alors que je voulais du nforce… le pire c’est que j’ai failli payé la mobo, lui faisant confiance pour avoir du nforce, je me suis rendu compte au dernier moment de la supercherie et le type m’a affirmé que “oui mais c’est pareil le VIA c’est du Nforce mais en mieux”)
[quote name=‘cben76’ date=’ 4 Feb 2005, 16:11’]moi j’aurai retraverser la rue, et lui aurait dit “voila, c’est ca une nappe avec connecteur midi, quand on sait pas hein …”
[right][post=“329139”]<{POST_SNAPBACK}>[/post][/right][/quote]
c limite ce que j’aurais fait, aussi…
Edit : oui je sais je floode… alors… un truc constructif… vite vite… euuuuuh… il faut jamais retourner dans un magasin ou on s’est déjà foutu de votre gueule !
Ce qui est agaçant c’est que le plus souvent des cas ce sont des gens qui s’y connaissent quand même, c’est leur métier après tout. A croire que c’est la conjoncture qui veut qu’ils essaient de grapiller tout ce qu’ils peuvent quitte à oublier le respect du client.
Dans la cambrousse où vit ma famille (et ma belle famille), on trouve 3-4 assembleurs dans les villes voisines (en Maine et Loire). Y a pas autant de choix qu’à Montgallet ça c’est sûr. Les gars ont déjà pas beaucoup de clients (l’informatique ayant de plus en plus d’amateurs éclairés qui se passent des assembleurs et aident leurs proches), en plus ils sont 3-4 sur le créneau… forcément, ils doivent pas se faire des tonnes de marges…
Par expérience : Essayez d’aller voir un assembleur en lui disant bien que vous n’y connaissez rien… Ca pourrait faire un bon bêtisier ça.
[quote name=‘chalupit’ date=’ 4 Feb 2005, 17:15’]Par expérience : Essayez d’aller voir un assembleur en lui disant bien que vous n’y connaissez rien… Ca pourrait faire un bon bêtisier ça.
[right][post=“329195”]<{POST_SNAPBACK}>[/post][/right][/quote]
Bah, c’est pas assembleur qu’il faut dire, mais marchand pas très honnête en général. C’est valable pour tous les domaines (garagistes ou même pharmacien…).
Ces mecs sont là pour faire du fric… Et puis tu vas pas chez un assembleur si tu ne t’y connais pas, c’est juste très con. Tu achètes un dell, ou un compaq avec la garantie qui va bien…
Par contre, les gars, il faut aussi arrêter de réver hein, le mec n’est absoluement pas forcé d’avoir un résultat, juste une obligation de moyen. Un mec qui essaie de réparer ta bécane, il y passe quand même du temps, même s’il n’y arrive pas, je ne voie pas pourquoi il ne serait pas payé (on paie bien un médecin qui peut ne pas trouver une maladie…). Si l’obligation de résultat est fixée dans le contrat, pourquoi pas, mais sinon, je vois pas trop comment tu peux l’emmerder…
Ca serait vrai si je ne lui avait pas expliqué tout les trucs que j’avais éssayé,les changements de pieces,les traficotages du bios…Mais voila,lui a quand même éssayé d’installer XP (déja 60€) alors que je lui avais dit que c’était pas possible.
Il a fait un scan antivirus alors que ca aussi avait été fait (bah ouai je branche le dd sur mon pc je le scan direct!!).
Donc voila si il fait des trucs inutiles pour s’assurer 160€ pour a la fin rendre un pc qui marche pas , je trouve pas ca tres sympa!
pour choisir un assembleur ou tester un nouveau qui vient de s’installer, c ce que je fais ! pas pour moi je commande sur le net ou à montgallet, mais pour des potes qui veulent acheter en boutique : ils me listent leurs besoins, leur budget, je conçois la liste complètes des éléments avec tarifs et on va rigoler en boutique. le pote, s’il ma demandé, c’est qu’il y connaît pas grand chose. moi je fais semblant de rien savoir non plus, et si le vendeur essaie pas de nous refourguer tout et n’importe quoi, mais écoute nos besoins (avant de découvrir la liste toute faite), alors c’est honnête.
je me rappelle d’un vendeur (à montgallet, peut être je ne sais plus) :
lui : « geforce4 (à l’époque de la sortie) très très bien ! meilleur affichage que <insérer nom carte graph de pauvre ici> . »
moi : « ah et pour de la bureautique, c plus joli ? »
vendeur:« oh oui bien mieux, plus joli. word plus lisse. »
moi:« ok on se casse »
ou encore un vendeur dans un supermarché qui fourguait du matos à des débutants:
la cliente :« ah bon c’est évolutif ? » (elle découvrait ce mot je pense)
vendeur:« bien sûr, on peut ajouter d’autres cartes »
elle:« pour quoi faire ? »
lui:« si on mets une autre carte graphique, elles se cumulent, c’est sûr »
non il ne parlait pas de voodoo (trop vieux) mais de cartes agp (2x). le monsieur savait déjà faire du sli agp à l’époque, trop fort quoi. et jamais il n’a parlé d’une utilisation possible (multi écran avec agp+pci) mais bien d’ajouter des cartes graph comme si c’était de la ram. excellent.
je vais pas faire la liste de toues les inepties entendues en assembleur/supermarché, j’ai trop entendu et on dérive mais bon :
ne jamais acheter sur les conseils d’un vendeur. toujours se documenter et emmener quelqu’un de compétent si besoin !
et le proc c’est un béte 1800+ .