Bonjour,
Je déménage au premier avril pour emménager avec mon amie.
La demoiselle a un accès Internet chez Free et j’ai pour ma part un accès Internet Orange.
Une LiveBox et une Freebox donc.
On a l’intention de rester chez Free (les propriétaires de la maison que nous allons louer ont une freebox et tout fonctionne très bien pour eux).
Normalement je peux résilier mon abonnement Orange sans souci. (j’ai souscrit mon contrat il y a plus de deux ans).
Je voulais simplement avoir un retour d’expérience sur la manière dont les choses se passent pour le ‘transfert’ d’un abonnement free lors d’un déménagement.
Est-ce que le délai est long? Y a t-il des choses que je dois savoir?
Voilà voilà.
Merci d’avance pour vos conseils.
Je vais pas pouvoir etre tres precis ni disposer des infos les plus fraiches mais dans mes souvenirs c’est un peu relou les demenagements avec Free. Il faut renvoyer sa freebox il me semble, refaire une procedure “a la con” et je crois que ca te coute pas mal d’euros au final… Ca a peut-etre change depuis deux ans cela-dit.
Non
Que ta copine aille dans sa console de gestion free, il y a une section demenagement. Tout y est expliqué.
[quote]Vous souhaitez déménager et conserver votre accès Free Haut Débit
Vous déménagez, et vous souhaitez conserver votre abonnement Free Haut débit dans votre nouveau logement ; nous vous invitons à imprimer le formulaire de déménagement situé sur la page suivante. Merci de le conserver, vous en aurez besoin lors de votre nouvelle inscription. Votre forfait Free Haut débit continuera à fonctionner jusqu’au dernier jour du mois de votre demande de déménagement.
Vous avez ensuite jusqu’au dernier jour du mois suivant votre demande de déménagement pour souscrire à un nouveau forfait Free Haut débit depuis votre nouveau domicile. Il vous suffit pour cela de suivre la procédure d’inscription classique, de joindre une copie du formulaire de déménagement à votre dossier d’inscription ou de contacter le 3244 puis la touche 3. Les frais d’activation des services de votre ancien abonnement ne seront alors pas facturés. Le déménagement entraine la perte de votre ancienneté. L’ancienneté du nouveau forfait Free Haut Débit sera calculée à compter de la prise d’effet de ce nouveau forfait.
Vous devez conserver votre modem, que vous utiliserez pour vous connecter à votre nouveau domicile. Aucun autre modem ne sera envoyé pour votre nouvelle inscription.[/quote]
[quote=“gnocchi, post:3, topic: 36691”]Non
Que ta copine aille dans sa console de gestion free, il y a une section demenagement. Tout y est expliqué.[/quote]
Apparemment oui, tout a l’air simple. Je n’avais pas pensé à aller dans l’interface de gestion du compte, peu habitué à Free que je suis.
Merci pour vos réponses.
Mes derniere expérience de déménagement avec free ( moins de 3 mois pour ma soeur) cela c’est passé sans aucun problème, reconnexion en moins de 10 jours dans le nouvelle appartement.