Chez nous on utilise Alcmeon pour répondre à nos abonnés sur X, Facebook et WhatsApp
La configuration des bots de réponse est simple, après je n’utilise pas le truc de mon côté donc je ne saurais pas trop dire (j’ai juste bossé sur l’interfaçage avec notre CRM et nos outils). Mais ça fait plusieurs années qu’on est avec eux et on n’a pas encore l’air de vouloir changer donc c’est que ça doit faire le taf
On est un plutôt gros client (FAI), donc forcément ils sont open pour intégrer des API, mais c’est tout ce que je peux en dire (le petit dej offert à Station F sur la seule conférence à laquelle j’ai assisté était sympa)
Ca fait exactement ce que vous cherchez, c’est ce que j’utilise depuis plusieurs années et j’en suis très content.
C’est pas gratuit, mais pas cher si on met en regard avec le temps gagné. Je crois qu’il y a un free trial de 14 jours pour se faire une idée.