Ho, tiens, la même histoire que moi dis donc 
Je suis donc dans le même cas, j’ai essayé de joindre le SAV de Free toute la journée, et il ne faillit effectivement pas à sa réputation : il est tout simplement incompétent dès lors que la question qu’on pose n’est pas répertoriée dans le guide que les gars ont à l’écran, y’a pas de mystères…
On se lance alors dans un magnifique jeu de « A qui je vais bien pouvoir le balancer, allez, trou trou »… J’ai donc été balancé de gauche à droite (dont ce matin, le fameux « Ne quittez pas, je vous passe le service concerné. Ah au fait, Free vous souhaite une bonne journée et tout le toutim. Et sinon, vous saviez que y’a l’assistance de Free sur le site ? » etc, pour m’envoyer sur j’imagine, le 1044, avec un beau « Toutes nos lignes sont occupées, etc » et donc raccrochage.
Du coup, j’ai twitté plutôt cordialement deux trois fois « LaLigneDeFree », qui répond habituellement assez vite, et, alors qu’elle (ou il) a répondu toute la journée à des gus à gauche à droite, pas une réponse pour moi malgré mes relances au fil de la journée (et j’en ai pas fait 12, juste 2 ou 3).
Et comme de par hasard, ce soir, une jolie FAQ mise à jour qui me conforte un peu dans ma situation (et qui devrait toi aussi te réconforter AcidBen ;)) :
[quote][ul]
[li]Lors de mon inscription, j’ai oublié de choisir la portabilité de mon numéro. Puis-je l’obtenir finalement ?[/li][li]Il sera prochainement possible de porter votre numéro actuel, depuis une simple opération sur votre espace abonné. Ne résiliez pas votre abonnement actuel pour le moment.[/li][/ul]
[/quote]
Et là, tout est dit. On n’est pas les seuls dans ce cas là (enfin, j’espère :P), je n’ai pas moi non plus ni code RIO dans mon espace abonné, ni de date de portabilité, et j’ai un nouveau numéro également.
Bon dans mon cas, ce qui m’emmerde le plus, clairement, c’est d’envoyer le recommandé à Bouygues pour résilier, mais du coup, je vais patiemment attendre.
Et pour reprendre ce qui a été dit, oui, on aurait pu s’attendre à ce qu’ils apprennent de leur passé, mais finalement, comme ça va de toute façon finir par fonctionner comme ça, ils ne vont pas faire grand chose AMHA (je n’ai jamais que peu de soucis avec Free, et quand j’en ai eu, ils ont su résoudre ceux-ci, et je suis abonné depuis une dizaine d’années également).
Du coup, j’étais prêt à envoyer le recommandé, et finalement, je vais juste attendre. Changer de numéro finalement, c’est pas la fin du monde pour un petit particulier. Suffit d’envoyer un SMS à tout le monde, et aux principaux organismes qui en demandent un (je pense aux assurances, aux banques, à Free itself du coup, etc).
Au final, coup de gueule ou non ? Plus ou moins, mais finalement pas trop, on savait à quoi s’attendre, suffit de voir le sérieux de leur site dans les premiers jours « Sisi on est au taquet là ! Ah oui mais pas nos serveurs, du coup on va mettre un HTML en dur niark niark niark ».
Vu leur bug de javascript pour le RIB, ça aurait pu être une piste 
