Allez Bonus, le monder merveilleux du forum d’entraide utilisateur où l’on rencontre les contributeurs suivants(tous de simples clients, comme ils tiennent à le rappeler (trop) souvent):
Good Guy 1 : Modérateur volontaire, il est un utilisateur comme un autre, et tiens à préciser qu’il ne travaille pas pour SFR. Il est très fier de son statut et poste des photos sur les réseaux sociaux de ses visites au siège de SFR, et des réunions (superbes slides sur le magnétoscope dans le cloud) avec distributions de goodies qui s’y déroulent. Good Guy is a good guy, il vient sur ton thread, te dis que c’est compliqué, mais qu’il va voir avec d’autres s’ils ont une réponse. Il est cool, gentil jusqu’au moment où tu prends le forum d’entraide pour un forum d’entraide, à savoir tu rameutes les utilisateurs insatisfaits et tu les aides à monter leur dossier. Là mister good guy te sort « attention je ne m’engagerai pas sur le terrain légal c’est glissant » (glissant comme si SFR allait m’assigner en justice pour un message sur leur propre forum, dans lequel je demande une explication?); ou encore « Je ne comprends pas la nouvelle offre est meilleure pour vous vous devriez être content! ». Mon moment préféré est quand il m’explique que mon type de forfait n’existe plus que c’est une erreur, et que je suis allé chercher son propre message dans un autre thread qui expliquait les différents offres disponibles datant de 2 jours. Good Guy n°1, si un jour tu me lis vraiment j’espère qu’ils te payent, parce que si tu fais tout ça pour un sac à dos, trois conneries en plastiques, un restau par an et des stylos, tu as un seuil de corruption très bas.
On a ensuite Good Guy 2 : Good Guy 2 est plus senior, et plus sur de lui il vient t’expliquer que tu n’as rien compris, (toujours sans rien t’expliquer). Il poste peu, mais se connecte aux mêmes horaires que Flood man. Good Guy 2, il est good, mais il t’explique que quand même l’entraide ça s’arrête à partager ce dont on est content, et c’ets pas fait pour monter les gents « en masse » contre SFR. Good Guy 2, il t’envoie même un MP en disant qu’il va demander ce qu’on peut faire mais qu’en attendant il faudrait que je fasse moins de bruit. MP que j’ai immédiatement copié collé dans le thread principal, de façon a ce que les lecteurs puissent s’entraider et tous bénéficier en une seule fois de l’aide généreuse de Good Guy 2 :-). Autant faire une seule demande, ça fait gagner du temps à tout le monde, c’est que je ne voudrai pas qu’il se fatigue trop Good Guy 2, il fait tout ça sur son temps libre. En plus Good Guy 2 il accepte les infos données par good Guy 1 comme solution au problème, faisant passer ton thread dans la catégorie résolu. C’est tellement beau toute cette entraide, j’en pleurerai.
Flood Man : Flood man travaille uniquement aux mêmes heures que Good Guy 2, et il est ultra actif : il poste sur tous les sujets, lorsqu’un message est particulièrement suivi/liké (par exemple celui ou je fournis gratuitement mon modèle de lettre de réclamation dans le thread au 22000 participants (à ce jour) sur les hausses de tarif forcées. Flood man a posté 4 pages de réponses individuelles, mais quasi toutes identiques écrivant « Laissez tomber SFR, ça ne vaut pas le coup de se battre, résiliez c’est plus simple voici le lien… » parce que c’est ce que lui a fait. En fait Flood man c’est un peu le mec qui a résilié il y a 3 mois mais qui continue de venir poster 450 messages/jours pour inciter les autres personnes présentes sur le forum d’entraide SFR à résilier.
Encore une fois, j’espère que ce sont des employés payés, parce que s’il font vraiment ça pour une poignée de goodies, ça me dépasse. Et s’ils viennent ici, les gars protégez-vous un peu plus, je ne suis pas du tout, mais alors du tout un hacker, mais en trois recherches Google on a vos photos, et pour deux d’entre vous vos adresses de domicile.